Workshop für Monteure: SHK-Kundendienstprofi am 20.03.2019

In diesem Workshop, der exklusiv für Mitglieder der SHK-Innung Düsseldorf angeboten wird, erarbeiten wir praxisnah die wichtigsten Themen rund um Beratung, Bericht und Berechnung bei Kundendienstarbeiten. Das Seminar richtet sich an Monteure und auch Auszubildende.

Themenüberblick:

Vom Lohn zum Stundenlohn:

• Vom Lohn zum Stundenlohn 
  Wir ermitteln einen auskömmlichen Stundenverrechnungssatz

• Mit Produktivität zum Erfolg:
  Wie wirkt sich eine verbummelte Viertelstunde auf den Gewinn der Firma aus?

• Materialwert gängiger Einbauteile:
  Was kostet das Material, das die Techniker verbauen oder in die Schrottkiste werfen?

• Was bedeutet es, wenn Material nicht aufgeschrieben wird?
  Kundendienstbericht:

• Welche Angaben enthält ein brauchbarer Kundendienstbericht?
  Rechtliche Aspekte des Kundendienstauftrages:

• Abnahme und Erfolg eines Auftrags

• Hinweis-, Prüfungs-, und Beratungspflichten

Teilnehmer:      Monteure und Auszubildende (max. 25 Teilnehmer)

Seminarpreis    75,00 € zzgl. 19 % MwSt. (incl. Imbiss, Tagungsgetränke, und Seminarunterlagen)

Referenten:      Marie-Elis Marwitz und Felicitas Floßdorf, Fachverband SHK NRW

Beginn/Ende:    20. März 2019, 08:00 Uhr bis ca. 12:00 Uhr

Ort:                 Kreishandwerkerschaft, Klosterstraße 73-75, 4. OG, 40211 Düsseldorf

SHK-EXPERT:     Als SHK-Expert Betrieb bekommen Sie 6 Punkte gutgeschrieben. Sie sind kein SHK-Expert Betrieb? Dann hier informieren.

Den Info- und Anmeldebogen zum Workshop finden Sie im rechts in der Service-Leiste zum Download.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Fachverband SHK NRW
Monika Belt-Runge
Tel.: 0211 69065-60

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