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Workshop für Monteure: SHK-Kundendienstprofi am 20.03.2019
In diesem Workshop, der exklusiv für Mitglieder der SHK-Innung Düsseldorf angeboten wird, erarbeiten wir praxisnah die wichtigsten Themen rund um Beratung, Bericht und Berechnung bei Kundendienstarbeiten. Das Seminar richtet sich an Monteure und auch Auszubildende.
Themenüberblick:
Vom Lohn zum Stundenlohn:
- Vom Lohn zum Stundenlohn
Wir ermitteln einen auskömmlichen Stundenverrechnungssatz
- Mit Produktivität zum Erfolg:
Wie wirkt sich eine verbummelte Viertelstunde auf den Gewinn der Firma aus?
- Materialwert gängiger Einbauteile:
Was kostet das Material, das die Techniker verbauen oder in die Schrottkiste werfen?
- Was bedeutet es, wenn Material nicht aufgeschrieben wird?
Kundendienstbericht:
- Welche Angaben enthält ein brauchbarer Kundendienstbericht?
Rechtliche Aspekte des Kundendienstauftrages:
- Abnahme und Erfolg eines Auftrags
- Hinweis-, Prüfungs-, und Beratungspflichten
Teilnehmer: Monteure und Auszubildende (max. 25 Teilnehmer)
Seminarpreis 75,00 € zzgl. 19 % MwSt. (incl. Imbiss, Tagungsgetränke, und Seminarunterlagen)
Referenten: Marie-Elis Marwitz und Felicitas Floßdorf, Fachverband SHK NRW
Beginn/Ende: 20. März 2019, 08:00 Uhr bis ca. 12:00 Uhr
Ort: Kreishandwerkerschaft, Klosterstraße 73-75, 4. OG, 40211 Düsseldorf
SHK-EXPERT: Als SHK-Expert Betrieb bekommen Sie 6 Punkte gutgeschrieben. Sie sind kein SHK-Expert Betrieb? Dann hier informieren.
Den Info- und Anmeldebogen zum Workshop finden Sie im rechts in der Service-Leiste zum Download.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Fachverband SHK NRW
Monika Belt-Runge
Tel.: 0211 69065-60
